1. Có thể tải ứng dụng EZVIZ ở đâu?

Sử dụng trên điện thoại: Tải ứng dụng
EZVIZtrên
Androidhoặc
IOS

Sử dụng trên laptop, máy tính...:Tải ứng dụng
EZVIZ Studiotại đây

2. Một số mã lỗi của EZVIZ thường gặp:

Mã lỗi (240005) – (340005):bộ nhớ điện thoại không đủMã lỗi Ezviz (240025) – (340025): kết nối mạng không tốt
Mã lỗi (245404) – (345404): thiết bị không kết nối mạng
Mã lỗi (245410) – (345410): quá số lượng thiết bị Ezviz kết nối
Mã lỗi Ezviz (245500) – (345500): không kết nối được với máy chủMã lỗi cameta Ezviz (380002) – (350002): chương trình không kết nối được

3. Camera Ezviz không kết nối được wifi

Kiểm tra băng tầng của wifi có đúng2.4Ghz. Hiện tại đã có một số dòng của Ezviz kết nối đượcbước sóng 5Ghz
Kiểm tra xem cục wifi có kết nối được với internet hay không
Kiểm tra
IP (HDCP) của router
Reset camera để xóa bỏ các lỗi và kết nối lại.

Bạn đang xem: Tại sao camera ezviz hay bị ngoại tuyến

4. Camera Ezviz bị lỗi hiển thị ngoại tuyến

Lỗi này thường gặp khi bạn thay đổi mật mã wifi hay mới bị mất điện.Kiểm trađèn trạng thái hiển thị của camera có sáng hay không.Cài đặt kết nối lại wificho camera bằng
App EZVIZ.

5. Không reset được camera Ezviz

Khi camera gặp trục trặc thì việc reset lại đưa camera về trạng thái ban đầucó thể khắc phục được một số lỗi. Nếu không RESET được làm theo các bước:

Bước 1: Cắm nguồn điện cho camera wifi Ezviz.Bước 2: Ấn giữu nút reset trong vòng 20s cho đến khi nghe thấy tiếng kêu tít và chờ camera khởi động lại là đã hoàn thành việc reset camera wifi Ezviz.

6. Camera Ezviz không nhận thẻ nhớ

Trường hợp thẻ nhớ bị lỏng: Đây là trường hợp có cách khắc phục đơn giản nhất, bạn chỉ cần rút ra cắm lại cho đúng chiều thẻ là có thể hoạt động được
Trường hợp thẻ nhớ bị hỏng, bị lỗi: trong trường hợp này bạn chỉ có thể thay thế nó bằng chiếc thẻ nhớ mới. Lưu ý cần phải định dạng thẻ thì thẻ mới hoạt động được.

7. Camera Ezviz bị mờ

Lỗi camera Ezviz bị mờ thì nguyên nhân chủ yếu là do ống kính để lâu ngày bị bám nhiều bụi, chỉ cần lau sạch sẽ, luôn đảm bảo vệ sinh định kì cho camera để đảm bảo camera có thể hoạt động được tốt nhất.

8. Camera Ezviz xem hình bị giật, trễ hình

Đây là hiện tượng mà hành động đã xảy ra được mấy giây rồi mới hiện lên camera. Lỗi này hay gặp phải ở camera wifi không dây. Nguyên nhân là do sóng wifi yếu, đường truyền không được mạnh. Bạn có thể khắc phục bằng cách sử dụng bộ kích wifi để sóng wifi mạnh hơn.

9. Không đăng nhập được vào ứng dụng camera Ezviz

Trường hợp bạn không đăng nhập được vào ứng dụng Camera Ezviz, hãy khắc phục bằng cách lấy lại mật khẩu như sau:

Bước 1:Ấn vào quên mật khẩu
Bước 2:Nhập email/sdt/ đã đăng nhập trước đó
Bước 3: Nhập mật khẩu mới
Bước 4: Đăng nhập lại bằng mật khẩu mới.

10. Camera Ezviz lỗi không thể đàm thoại

Thông thường rất ít khi camera gặp phải lỗi không đàm thoại được. Nếu gặp phải tình trạng này thì có thể là do đường truyềnmạng yếu. Hãy khắc phục bằng cách dùng bộ kích wifi hoặc để camera lại khu vực có sóng wifi mạnh hơn.

11. Camera Ezviz lỗi hình ảnh bị ngược

Khi camera Ezviz bị lỗi hình ảnh ngược cần chọn tính năng lật hình ảnh:Bước 1: Chọn cài đặt
Bước 2: Ấn chọn "Lật hình ảnh" trong mục cài đặt

12. Làm sao để tải các đoạn video đã được lưu trữ trên camera Ezviz ?

Cách 1: Trong quá trình phát lại trên điện thoại bạn chọn nút ghi hình thì lúc này đoạn video sẽ được lưu vào trong My Album của bạn.Cách 2: Bạn sử dụng phần mềm Ezviz Studio trên máy tính, đăng nhập vào tài khoản của mình (phải đảm bảo máy tính và camera phải cùng chung mạng) sau đó vào trong phần cài đặt mở rộng và tìm kiếm các đoạn video sau đó tải xuống máy tính của bạn.

13. Cách đổi mật khẩu camera Ezviz

Bước 1: Vào ứng dụng Ezviz
Bước 2: Chọn "Thiết bị đang ngoại tuyến", rồi vào mục "Cài đặt"Bước 3: Vào" Cấu hình wifi"Bước 4: Nhập mật khẩu mới là hoàn thành

14.Làm sao để lập ghi hình liên tục cho camera

Tải phần mềm Ezviz Studio về trên máy tính của bạn, đăng nhập vào tài khoản của bạn,sau đó vào phần cài đặt mở rộng, chọn phần “Event-Schedule-Recording Schedule” và thiết lập ghi hình liên tục.

15. Thông báo lỗi “camera đã được thêm vào thiết bị khác”

Thông báo như vậy nghĩa là camera của bạn đã được thêm vào một tài khoản khác.đối với Ezviz thì camera chỉ được thêm vào một tài khoản duy nhất.Như vậy khi thông báo như trên thì bạn muốn sử dụng camera thì phải xóa khỏi tài khoản cũ và sau đó mới tiến hành thêm vào tài khoản mới.

16. Bao nhiêu thiết vị di động có thể kết nối với camera trong cùng một thời điểm (sử dụng chung một tài khoản)?

Khi sử dụng chung một tài khoản và đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau

4 thiết bị có thể kết nối cùng một lúc.

17. Bao nhiêu điện thoại có thể kết nối với camera (sử dụng tài khoản chia sẻ)?

Không giới hạn số lượng điện thoại kết nối

18. Có thể chia sẻ xem camera từ tài khoản phụ được không ?

Tài khoản phụ là tài khoản người dùng được chia sẻ từ tài khoản chính, không phải tài khoản ADMIN đã ADD camera đó

Không thể chia sẽ người dùng từ tài khoản phụ

19. Làm sao để xem lại các tập tin được lưu trữ trên thẻ nhớ?

Cách 1: Bạn có thể xem lại trên thiết bị di động và chọn những ngày trước đó.Cách 2: Bạn dùng máy tính đăng nhập trên phần mềm Ezviz Studio và xem lại.

20. Tại sao ta chỉ có thể xem trực tiếp hoặc xem lại camera Ezviz mỗi đoạn 5 phút?

Nếu kết nối từ xa thì ứng dụng chỉ cho phép bạn xem một đoạn video 4 phút, nếu muốn tiếp tục bạn chọn làm mới lại để xem tiếp.Nếu tất cả thiết bị nằm chung trong mạng nội bộ với nhau thì không có giới hạn 5 phút.

Xem thêm: Camera Iphone 8 Plus Có Camera Góc Rộng Không ? Camera Iphone 8 Plus

21. Nhận biết trạng thái của camera thông qua màu đèn tín hiệu

Đèn nhấp nháy đỏ và xanh dương (camera sẵn sàng để kết nối).Màu xanh: Camera đã được kết nối với hệ thống mạng.Màu xanh nhấp nháy: đang có người kết nối với camera.Màu đỏ : Camera đang khởi động.Màu đỏ nhấp nháy: kết nối wifi không thành công.Màu đỏ chớp liên tục: Lỗi thẻ nhớ trên camera.

22. Khi thay đổi mật khẩu wifi bạn phải làm thế nào?

Bạn phải kết nối điện thoại của bạn với mạng wifi bằng mật khẩu mới.Mở ứng dụng Ezviz.Chọn thiết bị đang ngoại tuyến, chuyển đến phần cài đặt.Vào mục cấu hình wifi và nhập mật khẩu mới sau đó lưu lại.

23. Camera Ezviz sẽ chiếm bao nhiêu băng thông của hệ thống mạng?

Khi mình chọn chế độ hình ảnh đẹp thì camera Ezviz chiếm băng thông từ 768kbps tới 1M.

24. Làm thế nào để kết nối camera khi thay đổi hệ thống wifi?

Khi thay đổi hệ thống wifi thì trước hết phải reset camera sau đó sẽ kết nối lại camera với hệ thống wifi mới.

25. Một tài khoản Ezviz có thể kết nối được tối đa bao nhiêu camera Ezviz?

Không giới hạn số lượng camera có thể kết nối vào tài khoản Ezviz.

26. Hệ điều hành nào có thể cài đặt được ứng dụng Ezviz?

Với Iphone thì hệ điều hành IOS 7.0 trở lên và với Android thì hệ điều hành từ 4.0 trở lên.

27. Tại sao âm thanh trên camera bị hú gây ồn?

Đặt camera và điện thoại xa nhau và xa các thiết bị điện tử khác để tránh tạo âm nhiều cho thiết bị.

28. Làm sao để thấy được phần cài đặt mở rộng trong phần mềm Ezviz Studio

Vào trong thư mục cài đặt phần mềm Ezviz trên máy tính của bạn và tìm thư mục Config.Chép tập tin “App
Config.ini” ra ngoài và mở bằng Notepad.Thêm dòng lệnh: Show=1Vào trong tập tin sau đó lưu lại.Chép đè tập tin đã sửa vào trong thư mục gốc sau đó mở phần mềm lên lại mình có thể vào trong phần cài đặt mở rộng của phần mềm Ezviz Studio.Nếu mình muốn ẩn phần mở rộng thì bạn có thể sửa dòng lênh Show=1 thành Show=0.

Trong quá trình lắp đặt, cài và sử dụng, các bạn gặp khó khăn hãy tương tác tới kỹ thuật DNTECH theo thông tin dưới đây, chúng tôi sẽ giúp bạn !

Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi và cập nhật phần mềm camera
Hướng dẫn khắc phục các lỗi phổ biến khi camera bị ngoại tuyến

Tình trạng camera Ezviz ngoại tuyến và các cách khắc phục

Camera Ezviz là một dòng sản phẩm camera wifi tiện ích, giúp người dùng dễ dàng quan sát và quản lý an ninh từ xa. Tuy nhiên, không tránh khỏi những thách thức trong quá trình sử dụng, khiến người dùng phải đối mặt với những vấn đề như khả năng kết nối wifi bị gián đoạn, lỗi cấu hình mạng, hư hại thiết bị hoặc vấn đề về phần mềm. Một trong những tình huống thường gặp là khi camera trở nên ngoại tuyến, tức là không thể kết nối với mạng internet. Trong phần dưới đây, chúng tôi sẽ đào sâu vào nguyên nhân gây ra lỗi này và đề xuất những giải pháp để giúp khắc phục tình trạng đó.

Reset camera Ezviz để khôi phục lại cài đặt ban đầu

Khi phải đối mặt với tình trạng camera bị ngoại tuyến, một giải pháp hiệu quả mà bạn có thể thử là thực hiện việc reset camera. Thao tác này không chỉ giúp khôi phục lại cài đặt ban đầu của camera mà còn có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến kết nối. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết để reset Camera Ezviz:

Tìm và nhấn nút reset trên camera, sau đó giữ nút trong khoảng 10-15 giây.Đợi cho đến khi đèn trên camera nhấp nháy, điều này là dấu hiệu rõ ràng cho việc reset đã được thực hiện thành công.

Sau khi quá trình reset hoàn tất, camera sẽ tự động khởi động lại. Bạn cần tiếp tục bằng cách thiết lập lại camera trong ứng dụng Ezviz theo hướng dẫn chi tiết từ nhà sản xuất. Điều này không chỉ giúp khôi phục kết nối mạng mà còn đảm bảo rằng camera hoạt động ổn định và hiệu quả như mong đợi.

*

Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi và cập nhật phần mềm camera

Đôi khi, sự cố mất kết nối của camera Ezviz có thể xuất phát từ mật khẩu Wi-Fi không chính xác hoặc yêu cầu cập nhật phần mềm. Dưới đây là các bước để kiểm tra mật khẩu Wi-Fi và cập nhật phần mềm camera:

Kiểm Tra Mật Khẩu Wi-Fi:Đảm bảo rằng mật khẩu Wi-Fi bạn nhập là chính xác và phù hợp với mạng Wi-Fi của bạn.Chắc chắn rằng không có lỗi chính tả hoặc ký tự không mong muốn trong mật khẩu.Cập Nhật Phần Mềm Camera:Kiểm tra xem camera có thông báo yêu cầu cập nhật phần mềm không. Thường xuyên, nhà sản xuất cung cấp các bản cập nhật để cải thiện hiệu suất và khắc phục lỗi.Nếu có bản cập nhật, thực hiện quy trình cập nhật theo hướng dẫn từ nhà sản xuất.

Tham khảo thêm các dòng camera của Ezviz mới nhất: